경청의 지혜

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경청의 지혜 사람의 귀는 외이(外耳), 중이(中耳), 내이(內耳)의 세 부분으로 이루어져 있다. 이렇게 귀가 세 부분으로 이루어졌듯이, 남의 말을 들을 때에도 귀가 세 개인 양 들어야 하지. 자고로 상대방이 ´말하는´ 바를 귀담아듣고 무슨 말을 하지 않는´ 지를 신중히 가려내며, ´말하고자 하나 차마 말로 옮기지 못하는´ 바가 무엇인지도 귀로 가려내야 한다고 했다. /R.이안 시모어의 <멘토> 중에서 -